ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ В КАССАХ ООО "КАССИР.РУ ТВЕРЬ" ИЛИ НА САЙТЕ TVER.KASSIR.RU

Возврат денежных средств за приобретённые на сайте tver.kassir.ru или в кассах kassir.ru г. Тверь билеты осуществляется в порядке и на условиях Публичной оферты, размещённой на сайте tver.kassir.ru и непосредственно в кассах. Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства. 

В случае возврата билетов по инициативе (желанию) покупателя к возврату принимаются билеты, купленные в ООО «КАССИР.РУ Тверь», при условии, что организатором мероприятия такое право предоставлено компании КАССИР.РУ, в следующем порядке:

 В соответствии с  Федеральным законом "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" от 18.07.2019 N 193-ФЗ (вступивший в силу с 01.09.2019 года):

- 100 % (процентов) от номинала билета, в случае обращения Клиентом с заявлением не позднее, чем за 10 (десять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия;

- не менее 50 % (процентов) от номинала билета, в случае обращения Клиентом менее, чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия;

- не менее 30 % (процентов) от номинала билета, в случае обращения Клиентом менее, чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия;

- в случае обращения Клиентом менее, чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия стоимость билетов не возвращается.

Если Клиент обратился  с требованием о возврате денежных  средств за приобретенный Билет  в связи с отказом от посещения  Мероприятия в связи с документально  подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя  либо смертью лица, являвшегося  членом его семьи или его  близким родственником в соответствии  с Семейным кодексом Российской  Федерации (Семейный кодекс статья 2; статья 14 абзац 3), возврат билета Клиенту осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Заявитель должен подготовить следующий пакет документов:

1. Заявление на возврат по форме (Приложение 1);

* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;

2. Билеты;

* к возврату принимаются билеты надлежащего вида, с целой стороной контроля, без видимых повреждений и исправлений;

3. Кассовый чек;

4. Копия первой страницы паспорта (для сверки данных).

Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту info.tver@kassir.ru или принести в кассу, где приобретались билеты. 

*При возврате электронных билетов просим в теме письма указывать только наименование мероприятия и номер заказа (на билете - "Order #")

Адреса касс и режим их работы

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок для рассмотрения заявления – 10 календарных дней.

! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается (п. 8.6. Публичной оферты).

· Возврат физических билетов (билеты на бланках) производится в кассах по месту приобретения. 

· Возврат электронных билетов производится удалённо, при наличии полного пакета документов, указанного выше. 

· Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой, возвращаются только на ту карту, с которой производилась оплата.

Корпоративная почта info.tver@kassir.ru обрабатывает входящие письма в будние дни с 10.00 до 18.00, в выходные и праздничные дни входящие сообщения не проверяются, соответственно, они будут обработаны в первый рабочий день.

Приложение 1.




Наверх